Кейс "Требования к Заказчику курса"

[Elena Lokteva]

Часто сталкиваюсь с требованиями к разработчикам. А вот хотелось бы сформулировать требования к Заказчику!
Коллеги, давайте помечтаем и создадим портрет идеального Заказчика на разработку электронного курса!.

[Наумов Владимир]

Требование 1.
Заказчик уделяет разработчикам, прежде всего педагогическому дизайнеру, столько времени, сколько тому нужно для сбора необходимой информации о цели, задачах обучения, целевой аудитории, причинах недостаточной эффективности персонала, желаемых результатах обучения, организации и порядке осуществления учебного процесса и, возможно, посттренинговом сопровождении

[Elena Lokteva]

По следам вебинара Центра e-learning в сообществе E-learning PRO была создана дискуссия, в рамках которой разрабатывается шаблон ТЗ на е-курс и шаблон опросника для Заказчика.
Близкий к моему идеалу Заказчик должен честно и подробно ответить на подобный опросник. Даже если он будет расширен и усложнен в ходе дискуссии ;)))

[Наумов Владимир]

Требования 2 - 4

Идеальный заказчик:
2. не только всегда прав, но и признает право на правоту разработчика
3. понимает, какую проблему может решить e-курс, какую можно решить только посредством управленческих решений, а также какие управленческие решения могут быть поддержаны решениями образовательными
3. знает, в чем причина недостаточной эффективности персонала, прежде чем обратиться к разработчику за помощью

[Андрей Колоденский]

Я бы добавил такое требование: при выборе чего-либо (дизайна, стиля, персонажей и т.д.) заказчик принимает решение в пользу одного из предложенных вариантов, основанное не на его субъективной точке зрения, а выявленное после проведения исследования на небольшой фокус-группе, состоящей из представителей целевой аудитрии курса.

[Наумов Владимир]

Андрей, а где гарантия, что фокусные исследования будут проведены корректно? Для этого ох какая квалификация и тонкие исследования нужны.
Другое и милое дело, фокус-исследования в бюджет разработки включить, тогда я понимаю, целесообразно. Особенно, если проведение фокус-группы дороже самой разработки курса и то и другое выполняется одним и тем же провайдером.